| Titre : |
12 situations d'accueil : Coffret pédagogique |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Laurence Garnier, Auteur ; Boris Nepveu, Auteur |
| Editeur : |
Paris : Nathan |
| Année de publication : |
2010 |
| Collection : |
Coffrets Collectifs Multimédias |
| Importance : |
2 vol. (35 p. ; 48 p.) |
| Accompagnement : |
1 DVD |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-09-810837-0 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
secrétariat métier : secrétariat gestion de l'entreprise |
| Index. décimale : |
65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports |
| Résumé : |
En 12 séquences réalistes et vivantes, ce coffret vidéo détaille les étapes de l’accueil et de l’information du client ou de l’usager, en magasin et en entreprise. |
| Note de contenu : |
Contenu du coffret :
*Un film sur DVD, d’une durée de 40 minutes, est découpé en 12 séquences clés en main.
*Des grilles d’analyse photocopiables pour les étudiants permettent de travailler les notions et les techniques.
*Un guide pour le professeur comporte le corrigé des grilles d’analyse et des compléments pour l’enseignant. |
| Permalink : |
http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20643 |
12 situations d'accueil : Coffret pédagogique [texte imprimé] / Laurence Garnier, Auteur ; Boris Nepveu, Auteur . - Paris : Nathan, 2010 . - 2 vol. (35 p. ; 48 p.) + 1 DVD. - ( Coffrets Collectifs Multimédias) . ISBN : 978-2-09-810837-0 Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
secrétariat métier : secrétariat gestion de l'entreprise |
| Index. décimale : |
65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports |
| Résumé : |
En 12 séquences réalistes et vivantes, ce coffret vidéo détaille les étapes de l’accueil et de l’information du client ou de l’usager, en magasin et en entreprise. |
| Note de contenu : |
Contenu du coffret :
*Un film sur DVD, d’une durée de 40 minutes, est découpé en 12 séquences clés en main.
*Des grilles d’analyse photocopiables pour les étudiants permettent de travailler les notions et les techniques.
*Un guide pour le professeur comporte le corrigé des grilles d’analyse et des compléments pour l’enseignant. |
| Permalink : |
http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20643 |
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Garnier, Laurence, Nepveu, Boris (2010). 12 situations d'accueil : Coffret pédagogique. Paris : Nathan.
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