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Titre : 12 situations d'accueil : Coffret pédagogique Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence Garnier, Auteur ; Boris Nepveu, Auteur Editeur : Paris : Nathan Année de publication : 2010 Collection : Coffrets Collectifs Multimédias Importance : 2 vol. (35 p. ; 48 p.) Accompagnement : 1 DVD ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-810837-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : secrétariat métier : secrétariat gestion de l'entreprise Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : En 12 séquences réalistes et vivantes, ce coffret vidéo détaille les étapes de l’accueil et de l’information du client ou de l’usager, en magasin et en entreprise. Note de contenu : Contenu du coffret :
*Un film sur DVD, d’une durée de 40 minutes, est découpé en 12 séquences clés en main.
*Des grilles d’analyse photocopiables pour les étudiants permettent de travailler les notions et les techniques.
*Un guide pour le professeur comporte le corrigé des grilles d’analyse et des compléments pour l’enseignant.Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20643 12 situations d'accueil : Coffret pédagogique [texte imprimé] / Laurence Garnier, Auteur ; Boris Nepveu, Auteur . - Paris : Nathan, 2010 . - 2 vol. (35 p. ; 48 p.) + 1 DVD. - (Coffrets Collectifs Multimédias) .
ISBN : 978-2-09-810837-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : secrétariat métier : secrétariat gestion de l'entreprise Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : En 12 séquences réalistes et vivantes, ce coffret vidéo détaille les étapes de l’accueil et de l’information du client ou de l’usager, en magasin et en entreprise. Note de contenu : Contenu du coffret :
*Un film sur DVD, d’une durée de 40 minutes, est découpé en 12 séquences clés en main.
*Des grilles d’analyse photocopiables pour les étudiants permettent de travailler les notions et les techniques.
*Un guide pour le professeur comporte le corrigé des grilles d’analyse et des compléments pour l’enseignant.Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20643 Vous pouvez copier-coller la références ci-dessous au format "APA" pour l'insérer sous la forme d'une référence bibliographique à la fin d'un travail.
Garnier, Laurence, Nepveu, Boris (2010). 12 situations d'accueil : Coffret pédagogique. Paris : Nathan.
Attention ! Des corrections supplémentaires doivent être appliquées "à la main" pour respecter entièrement la norme APA :
- le prénom d'un auteur doit être remplacé par son initiale suivie d'un point (Victor -> V.)
- la virgule qui sépare l'avant-dernier et le dernier auteur doit être remplacée par le symbole "&"
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 20238 650 GAR D Autre Bibliothèque Defré Bibliothèque Defré Exclu du prêt
Titre : 8 situations de gestion administration : 2e BAC Pro GA Type de document : texte imprimé Auteurs : Juliette Caparros, Auteur ; Thierry Gonzalez, Auteur Editeur : Paris : Nathan Année de publication : 2016 Collection : Coffrets Collectifs Multimédias Importance : 2 vol. (61 p. ; 42 p.) Accompagnement : 1 DVD ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-811859-1 Langues : Français (fre) Mots-clés : gestion administrative gestion de l'entreprise Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : 8 vidéos proposant des situations professionnelles en entreprise, tournées avec des comédiens professionnels. Note de contenu : Contenu du coffret :
*Situation 1 : L’accueil d’un stagiaire dans l’entreprise
*Situation 2 : Le mobilier et le matériel dans un service administratif
*Situation 3 : L’accueil physique d’un client
*Situation 4 : Le traitement des appels téléphoniques
*Situation 5 : La prise de rendez-vous
*Situation 6 : La gestion administrative des relations avec les clients
*Situation 7 : La livraison et le contrôle à la réception des marchandises
*Situation 8 : L’entretien de fin de stagePermalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20644 8 situations de gestion administration : 2e BAC Pro GA [texte imprimé] / Juliette Caparros, Auteur ; Thierry Gonzalez, Auteur . - Paris : Nathan, 2016 . - 2 vol. (61 p. ; 42 p.) + 1 DVD. - (Coffrets Collectifs Multimédias) .
ISBN : 978-2-09-811859-1
Langues : Français (fre)
Mots-clés : gestion administrative gestion de l'entreprise Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : 8 vidéos proposant des situations professionnelles en entreprise, tournées avec des comédiens professionnels. Note de contenu : Contenu du coffret :
*Situation 1 : L’accueil d’un stagiaire dans l’entreprise
*Situation 2 : Le mobilier et le matériel dans un service administratif
*Situation 3 : L’accueil physique d’un client
*Situation 4 : Le traitement des appels téléphoniques
*Situation 5 : La prise de rendez-vous
*Situation 6 : La gestion administrative des relations avec les clients
*Situation 7 : La livraison et le contrôle à la réception des marchandises
*Situation 8 : L’entretien de fin de stagePermalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20644 Vous pouvez copier-coller la références ci-dessous au format "APA" pour l'insérer sous la forme d'une référence bibliographique à la fin d'un travail.
Caparros, Juliette, Gonzalez, Thierry (2016). 8 situations de gestion administration : 2e BAC Pro GA. Paris : Nathan.
Attention ! Des corrections supplémentaires doivent être appliquées "à la main" pour respecter entièrement la norme APA :
- le prénom d'un auteur doit être remplacé par son initiale suivie d'un point (Victor -> V.)
- la virgule qui sépare l'avant-dernier et le dernier auteur doit être remplacée par le symbole "&"
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 20239 650 CAP H Autre Bibliothèque Defré Bibliothèque Defré Exclu du prêt
