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Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde / Olivier Caron

Public ISBD Citer ce document Titre : Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Caron, Auteur Editeur : Paris : Foucher Année de publication : 2013 Collection : Les nouveaux A4 Importance : 1 vol. (127 p.) Format : 30cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-11974-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : relation avec la clientèle  gestion commerciale  accueil du public Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : Conçu en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers 2de de la collection Passeport clients & usagers dont il suit la progression, ce nouvel ouvrage offre 3 types de TP : le TP Prep’exam, le TP Approfondissement et le TP Informatique. Note de contenu : Table des matières : - Le cadre de la relation clients et usagers - L'accueil et l'information du client et de l'usager - Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers - La conduite d'un entretien de vente Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20576 Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde [texte imprimé] / Olivier Caron, Auteur . - Paris : Foucher, 2013 . - 1 vol. (127 p.) ; 30cm. - (Les nouveaux A4) . ISBN : 978-2-216-11974-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : relation avec la clientèle  gestion commerciale  accueil du public Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : Conçu en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers 2de de la collection Passeport clients & usagers dont il suit la progression, ce nouvel ouvrage offre 3 types de TP : le TP Prep’exam, le TP Approfondissement et le TP Informatique. Note de contenu : Table des matières : - Le cadre de la relation clients et usagers - L'accueil et l'information du client et de l'usager - Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers - La conduite d'un entretien de vente Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20576 Vous pouvez copier-coller la références ci-dessous au format "APA" pour l'insérer sous la forme d'une référence bibliographique à la fin d'un travail. Caron, Olivier (2013). Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde. Paris : Foucher. Attention ! Des corrections supplémentaires doivent être appliquées "à la main" pour respecter entièrement la norme APA : le prénom d'un auteur doit être remplacé par son initiale suivie d'un point (Victor -> V.) la virgule qui sépare l'avant-dernier et le dernier auteur doit être remplacée par le symbole "&"

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
20152	658.8 CAR R	Livre	Bibliothèque de l'IESP	Rayons	Disponible

Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde - Corrigé / Olivier Caron

Public ISBD Citer ce document Titre : Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde - Corrigé Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Caron, Auteur Editeur : Paris : Foucher Année de publication : 2013 Collection : Les nouveaux A4 Importance : 1 vol. (127 p.) Format : 30cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-11975-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : relation avec la clientèle  gestion commerciale  accueil du public Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : Conçu en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers 2de de la collection Passeport clients & usagers dont il suit la progression, ce nouvel ouvrage offre 3 types de TP : le TP Prep’exam, le TP Approfondissement et le TP Informatique. Note de contenu : Table des matières : - Le cadre de la relation clients et usagers - L'accueil et l'information du client et de l'usager - Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers - La conduite d'un entretien de vente Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20577 Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde - Corrigé [texte imprimé] / Olivier Caron, Auteur . - Paris : Foucher, 2013 . - 1 vol. (127 p.) ; 30cm. - (Les nouveaux A4) . ISBN : 978-2-216-11975-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : relation avec la clientèle  gestion commerciale  accueil du public Index. décimale : 65 Gestion et organisation de l'industrie, du commerce, de la communication et des transports Résumé : Conçu en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers 2de de la collection Passeport clients & usagers dont il suit la progression, ce nouvel ouvrage offre 3 types de TP : le TP Prep’exam, le TP Approfondissement et le TP Informatique. Note de contenu : Table des matières : - Le cadre de la relation clients et usagers - L'accueil et l'information du client et de l'usager - Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers - La conduite d'un entretien de vente Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=20577 Vous pouvez copier-coller la références ci-dessous au format "APA" pour l'insérer sous la forme d'une référence bibliographique à la fin d'un travail. Caron, Olivier (2013). Relation aux clients et aux usagers : Bac Pro seconde - Corrigé. Paris : Foucher. Attention ! Des corrections supplémentaires doivent être appliquées "à la main" pour respecter entièrement la norme APA : le prénom d'un auteur doit être remplacé par son initiale suivie d'un point (Victor -> V.) la virgule qui sépare l'avant-dernier et le dernier auteur doit être remplacée par le symbole "&"

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20153	658.8 CAR R	Livre	Bibliothèque de l'IESP	Rayons	Disponible

Ski : carver comme les champions : de l'initiation à la performance / Olivier Caron

Public ISBD Citer ce document Titre : Ski : carver comme les champions : de l'initiation à la performance Type de document : texte imprimé Auteurs : Olivier Caron, Auteur Editeur : Paris : Amphora Année de publication : 2005 Importance : 1 vol. (173 p.) Présentation : ill. en coul. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85180-685-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : ski alpin Index. décimale : 796.926 Ski alpin Résumé : Ce manuel vous permet d'apprendre à carver : de l'initiation à la performance, vous pourrez ainsi utiliser au mieux le potentiel des skis actuels pour tourner avec facilité et efficacité. Avec des explications claires, Olivier Caron détaille les principes fondamentaux pour un apprentissage progressif ; analyse la technique des champions actuels pour vous transmettre les clés de leur réussite. En fin d'ouvrage, un chapitre spécifique est consacré à la pratique en poudreuse. Note de contenu : L'apprentissage ; Le matériel ; Apprendre à carver par la pratique ; Comme les champions ; La poudreuse ; Annexes Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=16472 Ski : carver comme les champions : de l'initiation à la performance [texte imprimé] / Olivier Caron, Auteur . - Paris : Amphora, 2005 . - 1 vol. (173 p.) : ill. en coul. ISBN : 978-2-85180-685-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : ski alpin Index. décimale : 796.926 Ski alpin Résumé : Ce manuel vous permet d'apprendre à carver : de l'initiation à la performance, vous pourrez ainsi utiliser au mieux le potentiel des skis actuels pour tourner avec facilité et efficacité. Avec des explications claires, Olivier Caron détaille les principes fondamentaux pour un apprentissage progressif ; analyse la technique des champions actuels pour vous transmettre les clés de leur réussite. En fin d'ouvrage, un chapitre spécifique est consacré à la pratique en poudreuse. Note de contenu : L'apprentissage ; Le matériel ; Apprendre à carver par la pratique ; Comme les champions ; La poudreuse ; Annexes Permalink : http://catalogue.iesp.be/index.php?lvl=notice_display&id=16472 Vous pouvez copier-coller la références ci-dessous au format "APA" pour l'insérer sous la forme d'une référence bibliographique à la fin d'un travail. Caron, Olivier (2005). Ski : carver comme les champions : de l'initiation à la performance. Paris : Amphora. Attention ! Des corrections supplémentaires doivent être appliquées "à la main" pour respecter entièrement la norme APA : le prénom d'un auteur doit être remplacé par son initiale suivie d'un point (Victor -> V.) la virgule qui sépare l'avant-dernier et le dernier auteur doit être remplacée par le symbole "&"

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14337	796SKI CAR S	Livre	Bibliothèque de l'IESP	Rayons	Disponible